Häufige Fragen
Antworten zu Kern, Härtegrad, Topper, Maßen und Lieferung – gepflegt vom bettUP-Team in Vechta. Der Chat-Berater kennt dieselben Antworten.
Härtegrad
Ich weiß nicht, welchen Härtegrad ich brauche – was tun?
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Ich weiß nicht, welchen Härtegrad ich brauche – was tun?
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Faustregel: bis 80 kg → H2, 80–100 kg → H3, ab 100 kg → H4. Je nach Schlafposition kann die Empfehlung abweichen. Für eine genaue Auswahl gibt es den Kern-Finder auf der Website oder persönliche Beratung im Ladengeschäft.
Rücken & Druckstellen
Ich habe Rückenschmerzen – welcher Kern hilft?
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Ich habe Rückenschmerzen – welcher Kern hilft?
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Erst Gewicht, Schlafposition und bisheriges Liegegefühl klären. Häufig liegt es daran dass der Kern zu weich ist und der Körper durchhängt, oder zu hart und Schulter/Becken nicht richtig einsinken. Bei starken oder anhaltenden Beschwerden bitte ärztliche oder therapeutische Abklärung — das liegt außerhalb unserer Beratung.
Produkte
Basic 500 oder Comfort 1000?
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Basic 500 oder Comfort 1000?
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Basic 500 ist die solide, preisbewusste Wahl mit 500 Federn — passt gut für preisbewusste Kunden mit normalem Gewicht. Comfort 1000 hat doppelt so viele Federn, bietet punktgenauere Stützung und längere Haltbarkeit — Standard-Empfehlung für Langlebigkeit und bessere Unterstützung. Ab ca. 100 kg grundsätzlich eher Comfort 1000 empfehlen.
Topper
Brauche ich zusätzlich einen Topper?
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Brauche ich zusätzlich einen Topper?
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Kern alleine nutzbar wenn das Liegegefühl passt. In vielen Boxspringbetten gehört der Topper aber zum System — er verfeinert das Liegegefühl und hilft besonders bei Druckstellen.
Topper-Varianten im Vergleich
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Topper-Varianten im Vergleich
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Soft: sanfter, nachgiebiger — für Kunden die weich liegen möchten. Medium: sicherer Allrounder — Empfehlung bei Unsicherheit. Fest: mehr Träger — bei höherem Gewicht oder Bauchlage. Gel-Topper: bei Druckproblemen an Schulter oder Hüfte, oder Wunsch nach besonders anschmiegsamem Liegegefühl.
Maße & Größen
Gibt es Sondermaße?
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Gibt es Sondermaße?
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Gängige Größen inkl. Übergrößen sind im Sortiment. Bei Sondermaßen einfach direkt anfragen.
Richtig messen
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Richtig messen
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Kunden sollen Länge, Breite und vor allem die Höhe des alten Kerns messen — die Höhe wird am häufigsten falsch oder gar nicht gemessen. Bei großen Größen zu zweit einlegen, das ist deutlich angenehmer.
Passt das in mein Bett?
Kann ich den Kern selbst einbauen?
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Kann ich den Kern selbst einbauen?
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Ja — Bezug öffnen, alten Kern herausnehmen, neuen einlegen. Bei großen Größen zu zweit angenehmer. Vorher prüfen ob sich der Reißverschluss weit genug öffnen lässt.
Passt der Kern in mein Bett?
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Passt der Kern in mein Bett?
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Kerne passen grundsätzlich in jede Matratzenhülle bei der der Reißverschluss lang genug ist — unabhängig von der Marke. Bei günstigen Betten ist der Reißverschluss manchmal zu kurz. Empfehlung: vorher prüfen ob sich der Bezug weit genug öffnen lässt.
Für Paare
Wir schlafen zu zweit – brauchen wir einen oder zwei Kerne?
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Wir schlafen zu zweit – brauchen wir einen oder zwei Kerne?
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Wir empfehlen zwei einzelne Kerne in halber Bettbreite — jede Person bekommt den passenden Härtegrad. Optisch eine Einheit, kein Preisunterschied.
Lieferung
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
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Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
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Aktuell liefern wir nur nach Deutschland. Österreich und Schweiz sind noch nicht verfügbar, wird aber daran gearbeitet.
Wie wird der Kern geliefert – passt er durch die Tür?
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Wie wird der Kern geliefert – passt er durch die Tür?
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Wenn das Bett durch die Tür gepasst hat, kommt auch der neue Kern problemlos rein. Er wird gerollt geliefert. Nach dem Ausrollen ca. 6–12 Stunden bis zur vollständigen Entfaltung, danach normal nutzbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
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Wie lange dauert die Lieferung?
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Ca. 7–10 Werktage.
Der Kern kommt gerollt – nimmt er wieder seine Form an?
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Der Kern kommt gerollt – nimmt er wieder seine Form an?
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Ja. Ca. 6–12 Stunden bis zur vollständigen Entfaltung, danach ist der Kern normal nutzbar.
Was kostet der Versand?
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Was kostet der Versand?
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Ab 50 EUR Bestellwert kostenlos. Darunter ab 6,90 EUR. Kostenlose Abholung vor Ort in Vechta möglich.
Rückgabe & Garantie
Kann ich den Kern zurückgeben?
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Kann ich den Kern zurückgeben?
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Ja, innerhalb von 66 Tagen. Die Rücksendekosten übernimmt bettUP.
Ich habe den falschen Härtegrad bestellt – was jetzt?
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Ich habe den falschen Härtegrad bestellt – was jetzt?
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Kein Problem. Innerhalb der 66 Tage können wir gemeinsam nachjustieren für 50 EUR — Ziel ist dass du wirklich passend liegst.
Garantie
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Garantie
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5 Jahre Garantie auf alle Produkte.
Beratung & Kontakt
Kann ich mir die Kerne vor Ort ansehen?
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Kann ich mir die Kerne vor Ort ansehen?
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Aktuell vertreiben wir die Kerne nur online. Solltest du eine Beratung wünschen, kontaktiere uns gerne.
Deine Frage ist nicht dabei? Der Chat unten rechts kennt dieselben Antworten und hilft bei der Vorauswahl – oder ruf uns an: 04441 5062.
Rechtliches
Kontakt
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49377 Vechta
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Telefon: 04441 5062
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01525 1741750
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